介護におけるコミュニケーション技術

介護ケアの現場だけでなく、報連相によるコミュニケーションの促進が図れないと言われています。報連相を行うためには、むしろ送り手側よりも受け手側の態度や能力などに問題があることが多いと考えられます。送り手が報連相を行う必要性 […]すべて読む

介護職は、介護ケアのサービス・支援の提供の結果を、記録として利用者や雇用主である介護サービス事業者へ提出することが義務づけられています。利用者や介護サービス事業者へ提出する記録は、報連相の報告に当たる文書になります。 介 […]すべて読む

介護職が介護ケアのサービス・支援の提供を行うのは、介護職が利用者との間で介護ケアの提供について契約を行っているのではなく、介護サービス事業者と利用者が契約を行い、介護サービス事業者と雇用契約を結んでいる介護職が、介護サー […]すべて読む

「報連相」とは、「報告・連絡・相談の略。組織内で十分な意思疎通を図るための作法とされる。」（大辞林）と定義されています。報連相とは、組織内のコミュニケーションを図るための作法という事になっています。 「報告」とは、「与え […]すべて読む

記録とは、メモや備忘録ではなく、記録者以外の利用者や利用者の家族、ケアチームのメンバーなどの人々が読んで、「利用者の生活の証」と「提供者の支援の証」である情報を把握して、共有するためにあるものです。 介護ケアの目標となる […]すべて読む

介護職が作成した記録は、５Ｗ１Ｈではありませんが、≪何時≫、≪何処で≫、≪誰が≫、≪何故≫、≪どの様に≫読むかを、常に意識して作成されなくてはなりません。誰が読んでも、読みやすく、判りやすい介護ケアのサービス・支援が実施 […]すべて読む

コミュニケーションは、ひとりでは成り立ちません。コミュニケーションは、送り手ならばコミュニケーションの相手に自分のこと（情報）を知ってもらうこと、受け手ならばコミュニケーションの相手のこと（情報）を自分が知るために行うも […]すべて読む

介護職が介護ケアのサービス・支援を提供して、「ヒヤリ」としたり「ハッ」としたりすることは、少なからず経験することになると思われます。 ハインリッヒの法則によれば、１つの大きな介護事故の前には、２９の軽微な事故や介護ケアの […]すべて読む

介護記録は、介護職が提供した介護ケアの証明となるものとして、介護ケアのサービス・支援が実施されるごとに作成されるものです。介護記録の目的や、介護記録作成にあたって行うべきこと、行ってはいけないこと、注意深く行うことについ […]すべて読む

介護職が仕事をする上でかかわりのある記録は、事業者ごとに名称が異なる場合がありますが、◆フェイスシート、◆ケアプラン、◆ケース記録、◆業務日誌、●アセスメント、●ヤリハット報告書、●事故報告書、●苦情受付表、●食事記録、 […]すべて読む