vennderさん、はじめまして。お母さまの介護お疲れさまです。認知症とはいっても、完全に何もできないわけではないだけに、思わぬことをされてしまったりして、戸惑うことも多いだろうとお察しします。

通販会社としては、システム上の問題などが複雑でおそらく対応が難しいのでしょうね。そうなるとなんとか自衛するしかないわけですが、まず手近なところでは、通販雑誌や広告は処分して、お母さまの目につかないようにする。テレビは通販番組を見ていたら、それとなく別のチャンネルに変える、電話線を抜いておいて通販の申し込み電話をかけられない状況にしておくなどでしょうか。とはいえ、どれも完璧ではないですよね、きっと。

あとは、デイサービスや趣味のお稽古事などに通うようにして、通販から気をそらすなどでしょうか。認知症でない人でも、ストレスなどから買い物依存になってしまう人もいます。お母さまも何か気を紛らわす術があれば、通販ばかり利用することもなくなるかもしれません。大変だとは思いますが、お母さまがメリハリのある毎日を過ごせるよう、ケアマネさんとも相談して対処してください。