かなり年上の方だけに、確かに対応に苦慮しますね。でも、人間的に尊敬できるのであれば、敬語で接しつつ、でも、仕事はきちんと教えていかなくてはいけませんから、するべきことしてはいけないことなど、職場でのマナーやルールはきちんと教えて上げてください。社会人経験がある方なら、入所様への言葉づかいや対応は問題なくても、根本的に未経験なのですから、わかならいこともいろいろあるはず。そのあたりは、キャリアが上の先輩として指導してあげないと…。悩ましいとこですが、言葉づかいに気をつけて、あとは、普通に侵入職員が入ってきたときと同じ対応でいいのではないでしょうか。