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老人ホームマップ > あなたがご意見番

問
実際のところ、あなたの知っている施設は入居者の希望を聞き入れてくれますか?(2006/12/19 ~ 2006/12/26)

「少し難しい要求でも聞き届けてもらえました」「水分摂取に関して希望を述べただけで激怒されました」
施設によって対応に差が出る昨今。あなたの施設はどうでしょう?

NEW!調査結果
はい  
問
   
問
  いいえ
77%
     
23%
「はい」へのご意見 「いいえ」へのご意見
60 歳 女性

 

基本的には良いほうだと思います。
お菓子などは、本人に渡すと嫌な顔をされるので、
預けてきますが、半分も渡らないと思ってます。
何か希望を言っても、後で嫌な思いをするかも知れないので、言った事はありません。

45 歳 男性

 

わがままな親に辛抱強く対応してくれている

41 歳 女性

 

病状を見て、的確に判断対応してくださる

47 歳 女性

 

義父はどちらかというと元気なほうで食欲もあるので、ご飯の量が少なくてすぐにお腹が空くということで職員の方に話したところ、快く聞いてくれて、「わかりました、話しておきますね。あとは何かご要望はありませんか?気がついたときにでもいつでも電話でもいいですので連絡ください」と言ってくれて助かっています。また施設から封書で施設でのすごし方やこのような感じで進めております。というような報告書も送られてきます。何より施設に訪問したときの雰囲気がとてもいいです。

41 歳 女性

 

良い所もあり、悪いところもあり、です。食事面では、好き嫌いが激しい親の要望に良く答えてくれます。また、イベントが多いので、お仲間が出来やすく適度な距離感の中で良いお付き合いがあり、これも施設の方のお陰と感謝しています。緊急の事態もありましたが、対応が早くこれも有り難く思っています。

66 歳 男性

 

今のところ問題なく過ごしていると思う。

50 歳 男性

 

特別養護老人ホームですが。ケアーマネージャーの方がしっかりされています。確実なプランニングを立てできるだけ無理のない様に実行していただいています。痴呆症であり物の分別が付きませんが、快適に過ごしています。ヘルパーの方も誠実で、本人(入居者)も快適に過ごしています。具体例としては飲酒ですが、食事の時に少量を与えて頂いています。本人の適量を把握していただいている事が大いに関心しています。トイレもできるだけ本人の意思を尊重し、汚しても怒らず自由に行動をさせてもらっています。
痴呆症は束縛及び拘束が精神的に苦痛ですので、非常に気を使って頂いています。

41 歳 男性

 

よく、見てはくれてますが、金額が高い

44 歳 男性

 

食事については嫌いなものは指定しておくと避けてくれる。味については、栄養士が直接本人に聞いて歩く。こちらで言わなくても状態によって刻みなど堅さを替えてくれる。
入浴についてもカツラの扱いや人が少ない時に入れてもらうなど、本人の希望にできるだけ対応している。

44 歳 女性

 

うちの親は総入れ歯でなかなか食べることができず、かといって流動食やミキサー食では便秘をしてしまうので、お願いして細かい刻み食にしてもらっています。
運動も座らせておくとすぐに歩けなくなってしまうので、なるべく車椅子を使わずに施設内をゆっくり散歩させてもらうようにお願いしています。
それらほぼすべての希望をヘルパーさんのこまやかな心遣いで実施していただいており、助かっております。

45 歳 男性

 

よい施設です。鶏肉がダメと言ったら刺身にしてくれた。

54 歳 女性

 

現在、父が入居している施設は非常に良く、希望はほとんど聞いてくれます。

43 歳 女性

 

本人がとても気に入っているので、希望をよく汲み取ってくれる施設だと思っています。

50 歳 男性

 

要望を聞いてもらうには、親の状況を十分に説明し、歯が
悪いことをちゃんと見せて、ご飯をおかゆにしてもらいました。

64 歳 男性

 

キリスト教系等でケアーが丁寧

64 歳 男性

 

グループホームに入居中、食事の時は農家の方々からの
差し入れがあり(ボランティア的な感じ)三度三度職員さん方と一緒に料理を作るお手伝いをしながら菜食的な料理が主で殆どが手作り料理で、みんなに好きな食べ物を聞いて回り時折好きな料理をテーブルに出すと言うアットホームな所です。私どもの家族は大変喜んでおります。

53 歳 女性

 

特に要望を伝えた事はない。入所している本人は比較的元気で自分の口から要望を伝える事ができる。家族としてはよくしてくれる施設なので申し分ないといってよいかもしれない。

57 歳 女性

 

実の母(82歳、認知症、要介護3)が老人介護施設へ入居している。運良く施設では、要望をよく聞いてくれている。
「生活にメリハリを」「体を出来るだけ動かすように」「編み物が好きなので常に毛糸と編み針を持たせて欲しい」など、要望を伝えている。その要望に沿って、夜は必ずパジャマに着替えさせるなど、対応してくれています。

57 歳 女性

 

家庭的な雰囲気で良くしてもらっている

51 歳 女性

 

母が施設にいたところは 町立病院の隣でその病院とは3階の立体廊下でつながっていて 具合が悪くなったときなど入院といる処置がなされていて、ほとんど病院とかわらない状態でしたし、そこの看護婦さんもたいへんよくしてくれてましたが 受付の事務所に人がいたことがありません。いたとしても1人だけで 人件費を削っている感じで寂しさというか、物静かな雰囲気です。父がいたところは 他の人との交流をいろいろ図っているところで ほとんど大広間みたいなところにみんな集まっていました。ただいえることは施設によって違うというより そこの方針とかそこのトップの人の影響も含めと担当者次第だと思います。特にその担当者がそこに勤めるまでどんな環境で育ってきたかが大きく反映していると思います。その担当者に周りの人がどんな影響を与えてきたかが大きく左右している感がとても強く感じました。

65 歳 男性

 

趣味を理解している。

67 歳 男性

 

脳腫瘍のために手術後、今の病院に入院後そのまま福祉施設におります。よく世話が届き助かっています。何もゆうこと有りません。介護士さんも挨拶もよく。安心しています。

56 歳 男性

 

看護士がよくしてくれる

62 歳 男性

 

母は介護老人保健施設の個室に入所しています。少し痴呆ぎみで自分の部屋を間違えることがあります。母は字はよく読めるし、その瞬間、瞬間は痴呆ではなく、少し経つと忘れてしまいます。そこで施設の職員に部屋の入口に名前を付けて欲しいと依頼しました。その日のうちに、「XXさんのお部屋は、ここです」とポスターのように、きれいで、大きな字で花模様で縁取りしたものを作ってくれ、部屋の入口に掲示してくれました。

63 歳 女性

 

2年前水分摂取が足らなくて、非常に弱り点滴治療をする事になりました。脳内出血の後遺症で、本人に自覚が無い為、昼食か夕食どちらかに、手分けして付き添うにしている。無理な時、他の食事の時はヘルパーさんが対応してくれています。
必ず

57 歳 男性

 

どちらかと言うと希望を聞いてくれます

51 歳 男性

 

なんでも可能な限り希望に添ったようにしてくれます。

60 歳 男性

 

施設の従業員(ヘルパーさん?)の皆さんが親切で、入居している親も安心して過ごせており「自宅より快適」と申す位
です。

58 歳 女性

 

朝等はパン、ご飯、お粥と選べる。好みも考慮してくれている。

51 歳 女性

 

ショートステイに行く前日の日曜日、庭で転倒したものの、病院も休みで心配でしたが、翌日の朝、事情を説明したところ、ショートステイ先の医務で診てくれるとのこと。とても安心しました。一方、排尿についてはやさしくされているためか、自力ですることがなくなりました。

51 歳 女性

 

アルツハイマーで徘徊するが、ストレス軽減のためにもなるべく歩き回るときは危険がない範囲でさせてくれるようお願いしたところ、部屋に閉じ込めることなく付き添って歩き回らせてくれる。

52 歳 女性

 

あまりかまいすぎず、本人のやりたいことを尊重している。

59 歳 男性

 

比較的要望を聞いてくれる、たとえば薬の配布依頼などはスムーズに。

53 歳 女性

 

義母は1年前にクモ膜下出血で倒れ手術しましたが3ヵ月後病院から指定介護療養型医療施設を紹介され現在も入院中です。要介護5の寝たきり状態で寝返りも一人でできない常態です。施設に温泉が湧いているので床ずれ防止のため週2回お風呂に入れてもらえ、洗濯物や紙おむつなども病院で管理しているので家族の負担が軽くとても感謝しています。週3度ホ-ルで車椅子に座っての食事とリハビリも定期的にしています。(母はリハビリを嫌がっていますが)やさしいスタッフのきめ細かなお世話で私にはとてもまねができず頭の下がる思いです。とくに要望はありません。

53 歳 男性

 

こちらの具体的な希望に沿えることと添えないことを、きちんと理由とその背景を説明してくださる、そのような点でよく対応してくださっていると感じています。

51 歳 男性

 

正直、施設には希望を言った者勝です。本人もその保護者もどんどん言ったほうが良いです。特に長年やっている介護しには特に。

53 歳 男性

 

痴呆が進行し、仕事の都合で度々見舞いに行けない状況下、看護師ルーム直近の病室に転室してもらえたこと。

52 歳 男性

 

要望をこまめにチェックの上、受け入れてくれる。

56 歳 男性

 

小銭を預かって貰って飲み物を自販機で買いたい時にはらってもらえる

53 歳 女性

 

入居者河の希望をよくくみ取ってくれる施設。
そこの施設は朝食は原則和食。
母はパン、洋食を希望。かなえられている。

52 歳 女性

 

希望をよくくみとってくれていると思う。食事はバイキング方式で好きなものを好きなだけ食べれるし味もおいしいと喜んでいる。

52 歳 女性

 

希望を汲み取ってくれる:私の父は40年間サツキを育てています。一人暮らしでしたので施設へ入るにあたって、もっていくことが出来ないので引き取ってくれる人を探しましたが、なかなか思うようにいきませんでした。
その旨施設のほうへ話しましたら、「施設の庭へ置いて、水遣りや世話をおじいさんの仕事にすればいいじゃないですか」といっていただき感謝しております。

54 歳 女性

 

週1回なのだがリハビリの先生に手足を動かしてもらえるようになった

64 歳 女性

 

あまり要求を出したことがないが、比較的よく対応してくれていと思う。先日も贈り物の花に水をやってほしいと言ったら気持ちよく「わかりました」といっていた。

58 歳 男性

 

義父が脳梗塞で倒れて、初めて介護施設に入りました。右半身不随でご飯も食べれません。系列の病院で手術をしていただき、今はお腹に管を通して栄養補給しています。あまり行くことはできませんがよくしてもらっています。

52 歳 女性

 

母は車椅子ですが自分で入浴できます。入浴は午後一番に行われるため、今頃の季節はとても汗をかきます。すぐ
洋服に着替えるのがいやで、自分の部屋までバスローブで移動したいと言い出したので、それは無理でしょうと母に言いながらも一応施設に聞いてみたら、ここはおうちみたいなものなんですから、ご自由にしていいですととてもていねいに対応してくれほっとしました。

64 歳 男性

 

朝、普通食が食べられないとき、スープやパンに代えてくれる

50 歳 女性

 

おしっこがでずにバルーンを入れました。医者は一生はずせないと言いましたが、施設の努力で、トイレでおしっこができるようになりました。

55 歳 女性

 

うちはとてもよくしてもらってます  面会に行った時本人がこうしてほしいと言ったことは出来るだけ早くケースワーカーの方に話をし、相談します病院の決まりとして受け入れられないときもありますが何度もお願いしたこともありました

50 歳 男性

 

私の母親は、地元の医院が経営するグループホームで生活しています。(双方の話し合いにより保険書も預けてあります)
ある日訪ねてゆくと、左手を包帯で吊っていました。
職員の方の説明により、転んで手首を骨折したことを知りました。(そういう病気なのです)
何か遭った時の対応をお願いしていましたが、何から何までホームの方で手配してくださり安心しました。

62 歳 男性

 

食事・外出等に関しては、かなり柔軟な態度を取る施設で、利用者がその日に昼食や夕食は前日までにキャンセルすれば、外食できるし、外出もできる。
利用者が少しでも健康で外出できるなら、外出も自由(但し、いつ帰宅するかとかどこに行くとかは申告する)

66 歳 男性

 

老健を利用していますが、特別な要望はしていません。せいぜい、髪の毛が長くなったら調髪してほしい、寒がりなので冷房には気をつけて欲しい、位です。特に問題なし。

51 歳 男性

 

必要な物を持っていって使用を頼んだ場合は、ほぼ実行されている。しかし、購入を頼んだ場合は、違う事が多い。伝える事がいかに難しいか実感する。

60 歳 女性

 

入居者2人に対して職員1人体制で インスリンを打たなければならない父にとっては かゆいところにての届く接し方をしてくれています

61 歳 男性

 

和食か洋食かを選ぶことが出来る。

55 歳 女性

 

92歳の母が入所して3年になります。入所した頃多少の痴呆が始まっていました朝と夜が逆転して廃回するのでベットに固定されたり回りの方に迷惑がかかるとのことで全く違う部屋に隔離されました。見るも哀れな母の姿でしたが兄や姉達もそれで良しとしていることに私はただ見過ごすことしか出来ませんでした。そこに隔離されてから痴呆がより進んだように思えます。自分の生活に追われ会いに行ってやることもままなりませんが役所で管理しているところでヘルパーさんたちもたいへん良くして下さいますの喜んでいます。

58 歳 女性

 

本人が要求するもの(納豆、梅干、ヨーグルトなど)を快く購入してくれるし、こちらが持参したものも保管して本人に出してくれるので助かっている。

61 歳 女性

 

利用者や利用者の家族の話を良く聞いて、可能な限り希望を叶えてくれようとする姿勢が良くわかる。食事の面で、おかずをきざみにしてくれたり、おにぎりやおかゆにもしてくれたり、お茶も熱いお茶とつめたいお茶が選べたり、牛乳も希望すればホットにもしてくれる。また薬を飲む白湯もお茶とは別に用意してくれる。水分補給もかなり気配りが聞いている。

52 歳 男性

 

母が脳梗塞で倒れ、クリップ手術、その後水頭症になり、再手術、その結果、右半身麻痺、現在は意識もありません。
病院を転々し、医療付の施設に入っています。施設の対応は、良いと思います。入所初期は口から食事をしていましたが、現在はパイプで直接、胃に入れています。治療方法が変化する時は、事前に連絡があり、とても親切な対応だと思います。

61 歳 女性

 

老健に入っているころは、ほったらかし、いつも小便くさいにおいがしていたが養護老人ホームに入ってからにおわなくなった

72 歳 男性

 

大変親切にしてもらっている。
例えば、個人的に新聞を購読したいの希望に対して即新聞販売店に連絡、翌日より購読が出来た。
メガネの度が合わなくなったのでは、と話に即日メガネの販売店に連れて行ってもらったようで、家族でも出来ないと感謝している。

73 歳 男性

 

老人保健施設への入所ですが、本人も私たちも施設の対応に、一応納得しています。強いて云えば、良心的な施設と評価しています。

55 歳 女性

 

ホームでの、昼食・夕食には、1~2週間に1度は「鯖」を使ったメニューがでるが、「鯖」が嫌いなことを言うと違う魚にかえてだしてくれる。

53 歳 女性

 

じょくそうができたので清こまめに寝返りをうたせてもらったり、清拭や風呂に入れてもらう回数を増やしてもらい、また訪問看護士に手当てをしてもらう手続きもとってくれて、ひどくならずに完治した。

58 歳 男性

 

父が特養ホームに入所していますが、腎臓機能が弱いということで、特別に別メニューにしてもらっています。  
こちらの要望にこたえてもらいました。

63 歳 男性

 

義理の母が新潟県新発田市にある介護施設に入っています。先日もお墓参りを兼ねて、その施設に行き夫婦で逢ってきました。ボケ気味ではありますが、私達二人の事を覚えているのでしょう。「神奈川の父ちゃん」と呼んでくれました。施設の人達も良く面倒を見てくれています。それは妻の姉妹が時々、御逢いして電話で話しを聞いているからです。食事やオヤツも好き嫌いなしに与えて貰っているようです。結論から申しますと良い施設だと思いますが2年で別の施設に移動しなければならないようです。面倒を見ている義理の兄が次の施設を交渉中との連絡はありましたが心配なのは次の施設も今と同じ様に面倒見の良い、看護士さんに巡りあえればと願っています。

51 歳 男性

 

ご飯の好み・好きなテレビ散歩・花が好き などは汲み取ってもらえた

47 歳 女性

 

適当にやっているようです。なんと事務的なことか、人扱いしていない、行く末が怖い。

42 歳 男性

 

その日の担当者によって対応が違います。もともとの人間性によります。

41 歳 女性

 

通いで利用しています。
毎回、送迎して頂けるんですが、その事で先日トラブルがありました。
今まで8時過ぎに迎えがきて、午後16時過ぎに自宅まで送って頂いておりましたが。
利用するようになってから半年ほど経ちます。ここ最近になって迎えが11時ころになり、帰りは15時です。これじゃ何の為に利用しているのかわからないと、介護士に相談しました。すると、人数が足りず難しいというのです。
場所を変えようかと考えてます。

51 歳 男性

 

介護老人施設
夜間は人手が少ない為か面倒を掛けると後で小言をいわれる

55 歳 女性

 

とてもサービスが行き届いてはいるが、少しの発熱などでも大事を取り過ぎて、即、入院させるなどが多いのでもう少し、独自の判断で病状を見極めて欲しい。

52 歳 男性

 

父親が入所しているが、足が不自由なので、十分なリハビリをお願いしたが人手の都合があると、対応が不十分なことに不満である。

65 歳 男性

 

軽いアルツハイマーと軽いパーキンソンになった米寿を過ぎた男でたまに徘徊すると断られ、別の施設に入居したらそんな症状はないと言われた。扱いによっては異なる症状が出るのかもしれない

57 歳 男性

 

食事の好き嫌いを事前にお伝えしたが、個別の対応は難しいと言われた。

68 歳 男性

 

施設ではなかなか個別対応が難しいようです。今、母がディサービスのお世話になっていますが、昼食は殆ど食べてないようです。食事が合わないようです。我侭と言えばそれまでですが希望のものがないようです。一律にみな同じメニューと思います。

50 歳 男性

 

母は股関節の骨折で、金属間接を入れていて、腰の負担と歩行に不安を覚えていて、入施検査で判っているのに、常人と同じ運動メニューを強要された。

58 歳 男性

 

資金難を理由に病院で投薬していた薬をカットされた。

65 歳 女性

 

本人の希望と介護者(家族)の希望が違った場合本人の希望が優先されました。人との関わりが下手で嫌いなので出来るだけ入所者と関わる状況を作って欲しいとお願いしたのですが、本人の希望で食事以外は部屋から出ない状況におります。

50 歳 男性

 

要望しにくい

57 歳 男性

 

現在は、良く対応してくれていますが、基本的には、どちらとも言えないと言うところです。それは、その時の担当者によるからです。ホームでは、担当が系列の他の施設へ移動したり、止めたりして、担当が変わることが多いのです。良い人に当たれば、良いが、そうでない場合もあります。実際に、どなられたこともあるようです。施設全体としては、良く対応していると思われますが、隅々までは、難しそうです。そうでない場合に、施設長に訴えることもできますが、度々では、疲れてしまいます。

53 歳 女性

 

私は施設に毎日行っている。それも食事時間に行くようにしているので、なるべくヘルパーさんには手をかけないようにしています。それでも、行ってみると親本人がすごく不機嫌なときも時々あります。どうしたのって聞いていると、ヘルパーさんが来ると口をぎゅっと結んで黙っていました。ほかの入居者の方が食事のことを言うとその人の食器はかたずけないでずっとそのままでした。ほかのヘルパーさんがかたずけていました。きっと私が来ないとき、親が希望を述べたりすると、そういう仕打ちをされるのかと納得しました。

58 歳 女性

 

好き嫌いは無かったのですが食べ物を詰まらせ器官に入り入院をし、間もなく亡くなりました。入居者に応じた対応ができていなかったと思います。

68 歳 男性

 

私の親は、現在特養ホームでショートステイを中心にお世話になっています。現在のところステイ依頼のとき、希望者の都合で、日程を調整されることは、ままありますが、入所中の取り扱いについては、問題に感じたことはありません。
ただ、あえていえば、入所者の大半の人は車椅子にたよっており、本来の目的である、「その施設でリハビリ指導をうけ、体力向上をはかり、ステイを依頼しなくてもいい状態にまで回復させる」との目標ときいているが、その点からみると、常時車椅子で管理しているというのは、その精神からみると、大きく後退しているといわざるを得ない。

59 歳 男性

 

原則として、希望は聞けないとの事でした。その理由は、人手が足りない、普段から十分人手があれば、一人一人にあった生活を支援できればよいのですが。それには費用が掛かりすぎますし、そこまで献身的に仕事をする人手がたりません。

50 歳 女性

 

認知症向けの施設に入っているので、親のいうことと、スタッフのいうことと食い違う場合、どちらが本当か判断に迷うことがある

50 歳 女性

 

義母は電気がついていないと眠れないのですが、その旨を言うと、電気代の関係もあり、そういう要望には応えられないとのこと。少し残念でした。

54 歳 男性

 

とりあえず、色々なチェック機関からの審査が入っているようで、大きな問題はないが、こちらが頼んだことに対して、職員相互間の連絡は、うまくいっているように思えない。また職員の資質により、いやな思いを受けることもある。だからお願いするときは職員を選ぶ。